售后服务宗旨：客户在我心中，质量在我手中。

  售后服务理念：热情、高效、诚信、奉献。
  顺特电气公司严格按照ISO9001国际质量保证体系进行产品的质量控制及相应的售后服务工作，履行《中华人民共和国产品质量法》规定的责任和义务，为用户提供优质的产品和服务，确保用户满意放心。具体承诺如下：

1. 本公司生产的干式变压器、电抗器、殴变、美变、成套接地装置、高低压开关设备质量保证期为一年。
2. 在质量保证期内若发生任何产品质量问题，我公司负责免费维修或更换。
3. 本公司开通24小时服务热线电话0757-22338222，接到投诉8小时内回复处理意见，并根据用户要求分为24小时内处理、48小时内处理、以及与用户相约的时间内进行处理。
4. 因产品意外事故造成停电，我公司承诺交通发达地区24小时内（偏远地区48小时内）到达现场进行处理，确保最短的时间内给予完成。
5. 对于产品实行终生服务原则，超过质量保证期的产品仅收服务成本费。
6. 为了保护环境，我公司承诺对报废的环氧树脂干式变压器免费回收，并进行环保处理。